Sıkça Sorulan Sorular

Türkiye'nin en çok sevilen ve tercih edilen TheElsa sıkça sorulan sayfasına hoşgeldiniz. Aşağıdaki listede aklınıza takılan tüm sorulara yanıt vermeye çalıştık. Eğer aşağıda yer alan bilgiler yetersiz kalırsa lütfen detaylı bilgi almak için iletişim sayfamız üzerinden bizlere ulaşın.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Web sitemizde şu anda kredi kartı ile online ödeme, banka havalesi / EFT ve kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Taksitlendirme vergiler ile alakalı hususlar için bu sayfayı ziyaret ediniz.

Sitenizden alışveriş güvenli mi?

Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde 2048 bit şifreleme ile desteklenen SSL sertifikası aktif olmaktadır. Tüm kredi kartı bilgileriniz bankanız ve sizin ortak kullandığınız özel bir şifreleme ekranı üzerinden gerçekleşir. TheElsa, kredi kartı bilgilerinizi ASLA göremez ve bu bilgilere ulaşamaz.

Siparişler kaç günde kargolanır?

TheElsa internet sitesinden vermiş olduğunuz siparişler özel günler ve hafta sonları haricinde aynı gün kargoya verilir. Özel üretim olan ürünlerin kargo süresi ürün özellikleri kısmındaki detaylarda yer almaktadır. (mesai saatleri içerisinde).

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Mevcut siparişlerinizi ve kargo durumunu sorgulamak için sipariş takip sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Hangi kargo firması kullanılır?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size ARAS KARGO güvencesiyle ulaştırılmaktadır. Kargo ücretleri, yurtdışı kargolama ve diğer detaylar için bu sayfayı ziyaret ediniz.

İade ve değişim şartları nelerdir?

TheElsa.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "14 GÜN"dür. Diğer tüm değişim ve iade sorularınız için bu sayfayı ziyaret ediniz. BU İADE KOŞULLARI HAZIR ALINAN ÜRÜNLERİMİZDE GEÇERLİDİR. ÖZEL ÜRETİM OLAN ELBİSELERİMİZ KİŞİYE ÖZEL ÖLÇÜYLE ÜRETİLDİĞİ İÇİN İADE VE DEĞİŞİMİ MALESEF MÜMKÜN DEĞİLDİR. ÜRÜN SİZE GELDİĞİNDE BİZ KAYNAKLI HERHANGİ BİR PROBLEMLE KARŞILAŞMANIZ DURUMUNDA ELBİSEYİ DÜZELTTİRME HAKKINIZ BİZDE SAKLIDIR. KEYİFLİ ALIŞVERİŞLER

Kargo Ücreti ; İade ettiğiniz ürün ayıplı ise firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürün beden, model beğenmeme vs gibi şartlarda iade edilirken tarafınızdan kargo ücreti kesilmektedir.